[Thông báo] Hướng dẫn khắc phục lỗi EFY-Signatures không hoạt động trên trình duyệt

Kính gửi: Quý khách hàng,

Trong thời gian gần đây, trong quá trình kê khai BHXH, hệ thống ghi nhận một số trường hợp phần mềm ký số EFY-Signatures không hoạt động hoặc không thể khởi chạy trên trình duyệt.

Nguyên nhân chủ yếu đến từ việc các trình duyệt phổ biến như Chrome, Edge, Cốc Cốc đã cập nhật cơ chế bảo mật mới. Cơ chế này hạn chế website truy cập vào tài nguyên trong Local Network (mạng nội bộ), dẫn đến công cụ ký số có thể bị chặn và không hoạt động như bình thường.

Nhằm hỗ trợ khách hàng khắc phục tình trạng trên, eBHXH 3.0 đã được nâng cấp và bổ sung hướng dẫn sử dụng (HDSD) trực tiếp trên phần mềm để người dùng có thể dễ dàng xử lý theo các bước sau đây:

Bước 1: Kích vào Tại đây để xem hướng dẫn ngay trên phần thông báo lỗi kết nối chữ ký số hiển thị trên màn hình

Bước 2: Thực hiện các thao tác theo hướng dẫn sửa lỗi EFY-Signatures không bật được trên trình duyệt

Trong trường hợp vẫn chưa khắc phục được, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 19006142 (Miền Bắc) - 19006139 (Miền Nam) của EFY để được hướng dẫn chi tiết.

EFY Việt Nam trân trọng thông báo và mong Quý khách phối hợp thực hiện để đảm bảo quá trình kê khai BHXH diễn ra thông suốt.

EFY Việt Nam

Tin tức liên quan